よくある質問
参加申込について
- 全くのハイキング初心者ですが、参加しても大丈夫でしょうか？
- ガイドと一緒に歩きながら季節の花や歴史にふれるツアーのため、比較的のんびりとしたペースで休憩も多い内容となっています。ただし自然の山道を登り下りするため、膝が弱くて階段を上るのがつらい方や、丸一日歩く体力に不安のある方は無理されないようお願いします。初めて参加される方は、傾斜が少なくて距離も短い初心者おすすめコースからぜひご参加ください。
- どんな格好で行けば良いですか。服装や持ち物について教えてください。
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- 山を歩ける靴
- 登山靴がベストですが、靴底の滑りにくい運動靴でも大丈夫です。靴ひもをしっかり締めてから出発しましょう。踵の高いブーツや足を保護できないサンダル、靴底が剥がれてしまった登山靴での参加は危険なためご遠慮いただいております。久しぶりに履いたら靴底が剥がれてしまった、という方も過去にはいらっしゃいましたので、準備の際に確認をお願いします。
- リュックサック
- 両手が使えて背負いやすいリュックサックがおすすめです。
- お弁当＆飲み物
- 高尾山口駅には朝早くから営業しているコンビニがありません。昼食は事前に用意してからお越しください。特に初夏からは熱中症の恐れがありますので、お茶だけでなく塩分の入ったスポーツドリンクや塩飴などもお持ちください。
- 長袖・長ズボン・帽子
- 日差し、虫、触れると痒くなる植物などから肌を守るため、露出を避けた格好をお勧めします。
- 暑いとき・寒いとき
- 寒い日でも登りの山道では汗をかくこともしばしばです。また、暑い季節でも風通しの良いところで休憩していると身体が冷えてしまうことも。暑くなったら1枚脱ぐ、寒いと感じたら風を通さないウィンドブレーカーを羽織る、その時の状況に合わせて着るものも調節できるようにご準備ください。
- 雨具
- 狭い登山道では傘を差すことができません。急な雨に備えてレインウェアをお持ちください。防寒具にもなります。
- あると便利な道具
- ストック（下り坂での膝の負担軽減）
- 双眼鏡（セッコクなど高いところの植物や野鳥の観察に）
- 植物図鑑（今日見つけた花の名前を忘れないために）
- レジャーシート（ベンチが混雑している時や雨上がりに）
- 子どもも参加できますか？
- 保護者の方と一緒であれば小学生以上のお子様からご参加いただけます。未就学児につきましては、特別な配慮が必要となることから参加はご遠慮いただいております。
- 5人で申込みたいのですが、どうしたら良いでしょうか？
- １回の申込は4名様までとなっているため、3名と2名のように2組に分けていただければ申し込み可能です。その場合は、備考欄に「○○さんと同じグループ希望」とご記入ください。そのほか、ガイド派遣を利用いただく方法もおすすめです（参加者一人当たりの費用も安くなります）。
- 受付開始はいつからですか。また、いつまで申し込みは可能ですか？
- 基本的に、各イベントの申込受付は21日前の午前8時から始まります。受付終了は4日前の午後3時です。
【例】開催日が4/28（火）の場合 4/7（火）午前8時より受付開始、4/24（金）午後3時にて受付終了 - 参加したいイベントが既に定員に達してしまっていました。キャンセル待ちはできませんか？
- キャンセル待ちはできませんが、複数キャンセルが出た場合は追加受付を行います（キャンセル数に応じて自動で追加受付が開始されるシステムになっています）。そのため、一旦定員に達したイベントでも、また後日「受付中」になっていることがありますので、気になる方はぜひ確認してみてください。
- インターネットやスマートホンを利用していません。Web以外から申込むことはできませんか？
- 申し訳ありませんが、こちらのイベントはWebからの申込みのみとなっております。恐れ入りますが、スマートホン等をご利用されているご家族やご友人とご一緒に（または代りに）お申込みいただくか、様々なご要望に対応しているガイド派遣の申込に切り替えていただきますようお願いいたします。ガイド派遣についてはこちら
- 参加費の支払いにSuicaなどの交通系ICカードやクレジットカードは使えますか？
- 残念ながら現金のみとなっております。なるべくつり銭の無いようにご用意お願いいたします。
キャンセルについて
- キャンセルの連絡はどうするのでしょうか？
- 受付完了通知メールに申込取り消しのためのリンクがあります。そちらをクリックいただくと、一緒に申し込まれた方一人ずつキャンセルできるようになっています。
- 確認メールを無くしてしまい、取り消しページのURLがわかりません。
- 八王子観光コンベンション協会までお電話でご連絡ください。
イベント当日について
- 登山途中にトイレはありますか？
- 必ずトイレのあるところを昼食場所としています。他にも可能な限りトイレのあるところを通るようコース設定をしておりますが、昼食場所の1ヵ所のみとなってしまうコースもありますのでご確認ください。
- イベントが中止の場合、参加者に連絡はありますか？
- 天気予報により、雨天・高温となる場合や、台風・降雪後でコース状況に危険があると判断される場合は、前日の午後4時までに中止を判断し、代表者様宛てにEメールでお知らせします。
また、当日に天候が悪化したり危険があると判断された場合は、安全のためツアーの途中でコース変更やハイキングの中止を行う場合があります。